農業生鮮電商如何突圍——供應鏈服務體系的重要性

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編輯導語:隨著貨運行業的完備與市場環境的變化,生鮮電商迎來了發展機遇。不過,農業生鮮電商若想實現長久發展,品牌建立、口碑營銷、線上線下購物渠道完善、供應鏈服務體系的搭建等因素都將必不可少。本篇文章里,作者針對農業生鮮電商如何發展做了一定分析,一起來看一下。

一、農業產品困境

1. 供銷鏈路長

傳統農產品常見均是從發貨地、經過運輸、多級批發商經傳送達賣場。

2. 農產品損耗大

經過長條運輸的農產品,到消費者的手里農產品已經損耗大半。

3. 農民收益低

經過多級分銷,農產品末端質量難保證,導致農民的收益大幅降低。

4. 批發商利潤低

層層分銷,批發商的利潤也非常低。

5. 消費者成本高

消費者除了支付農產品費用,還承擔部分分銷費用。

二、發展機遇

1. 政策支持,扶持農業產品

2017年兩會提出大力扶持農產品電子商務的發展,培育農產品電商領軍企業,帶動各區域特色產業發展。

2. 消費結構升級,追求高體驗

隨著生活質量的提升,人們越來越重視消費體驗和品質,重視精神價值以及與品牌精神的深度。

3. 農村電子商務發展

農村電商的快速發展,拓寬了農產品的渠道發展,依靠互聯網平臺,讓地產優質農產品可以網上銷售,足不出戶賣向全國。

4. 技術創新,促進規?;?/h3>

隨著互聯網發展,農業生產效率逐漸提高,種植規?;?,采用現代化采摘、澆灌、加工,農民有好東西賣不出好價錢,城市居民找不到好農產、消費信任度差。

農產品新零售首先需打造產品IP,通過與專業機構合作賦能,輸出產品背后的人文價值、產地溯源以及制作過程等,建立顧客信任。

然后,通過全渠道獲取目標客戶,借助社交電商、社群電商、社區電商、線上網絡平臺等聚集客流,開展試吃體驗與口碑營銷,為顧客產地直發更新鮮更優質的農產。

三、打造農業產品IP

輸出產品背后的人文價值,產地溯源及制作過程等,提升顧客信任度;打造農產品IP,從擴充品類及內容企劃入手。

通過與專業機構合作賦能,輸出產品背后的產地溯源、人文價值、生產全稱、產品展示、顧客互動等,進行差異化產品、人格化品牌。

打造“從甜頭到餐桌”的概念,讓消費者能看到從種植到收割、加工運輸、再到市集合餐桌的全部過程,感受每個農產品背后的故事,建立顧客信任,增強粘性,培養品牌忠誠度。

四、全渠道獲取客戶

1. 借助社交電商、社群電商、社區電商、線上網絡平臺等聚集客流

2. 全渠道獲取客戶——線上平臺

借助小程序、微商城、APP等線上平臺,以及PC網店,全面拓客,并將各個渠道的顧客數字化。

3. 全渠道獲取客戶——線下平臺

通過數字化將傳統門店升級換代,為農產開辟自營體驗店、合作外店以及社區加盟店,快速、精準、有效傳播農產品牌,提升顧客服務體驗,融合線上多渠道,實現全渠道銷售。

4.?全渠道獲取客戶——社區電商

在社區開設實體店,通過吸引到店、服務到家、共享空間等社區營銷,將實體店銷售范圍擴大。

5.?全渠道獲取客戶——社交電商

實體店具有天然的信任優勢,通過導購建立人與人之間的鏈接產生信任,將商品、服務等內容傳播出去,產生裂變式營銷。

6. 全渠道獲取客戶——社群電商

在同一個店消費的人群一定有共同屬性,將這些有共同屬性的人聚集在一起形成社群,通過活動交流、知識發布、互動分享等激發他們的需求,從而獲得效益。

五、營銷

1. 開展試吃體驗與口碑營銷,為顧客產地直發更新鮮更優質的農產

2. 體驗式營銷——口碑營銷

通過線上線下開展各類體驗活動進行口碑營銷,通過顧客自己分享社交圈,吸引其他顧客參與。增進顧客粘性,培養品牌忠誠度。

3. 體驗式營銷——試吃體驗

在線上和線下,通過試吃體驗式營銷吸引顧客,將沉淀下來的顧客全面數字化,促進下單和復購。

4. 體驗式營銷——鄉村旅游

農產地可開展鄉村旅游,借助農產品零售平臺,發布鄉村旅游咨詢、活動預約、民宿預訂,提供鄉村旅游產品在線銷售和購買等服務。實現鄉村旅游線上與線下無縫接軌,豐富顧客體驗。

5. 生鮮電商需完善配送、升級服務

與顧客建立強關系實現隨時隨地購物。受創業、投資、巨頭的影響,生鮮電商近幾年的滲透率快速增長,但網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示,生鮮電商的滲透率低于服裝、 家電電商,依然有增長空間。

此次疫情讓生鮮電商再次處于“風口”,可看作是一次“檢驗”,促使生鮮電商的在商品、供貨渠道、配送、服務等環節更加完善,需要線上線下的融合改造,才讓顧客可以隨時隨地買到想要的商品。商家需要社會化的顧客管理系統+生鮮門店O2O系統,讓商家和顧客建立起強關系,實現隨時隨地購物。

商家可以利用社區團購,發展社區便利店、快遞站、物業作為團長自提點,發起拼團,集中配貨到團長,配送給社區居民;也可利用消費創客模式,利用社交裂變、創客分銷去獲客,更大范圍吸引分銷員,利用熟人圈子獲客。

 

本文由 @小鑷子 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. 老師您好,我是圖書策劃編輯,想要邀請您寫書,不知道您有沒有這個意向呢

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